Know the model term. Read the full policy

Tack för att du väljer SOK Battery Europe.

Denna begränsade garanti gäller för fysiska produkter som köpts direkt från SOK Battery Europe eller via en auktoriserad SOK Battery-återförsäljare ("Produkter").

Hur registrerar jag produkten?

Registreringsformulär för garanti

Vad omfattar denna begränsade garanti?

Denna begränsade garanti täcker defekter i material och utförande vid normal användning under den tillämpliga garantiperioden.

Under garantiperioden kommer SOK Battery Europe, efter eget gottfinnande, att kostnadsfritt reparera eller ersätta defekta Produkter eller delar. Fraktkostnader i samband med garantiservice täcks inte om inte annat skriftligen avtalats med SOK Battery Europe.

Denna begränsade garanti kan överlåtas.

Garantiperiod

Garantiperioden börjar på det ursprungliga inköpsdatumet och varierar beroende på produktmodell. Se gällande garantivillkor nedan:

• 10 års begränsad garanti: SK48V100N
• 7 års begränsad garanti: SK12V100H, SK12V206H, SK12V206PH, SK12V314PH, SK24V100, SK24V150PH
• 5 års begränsad garanti: SK12V100PC
• 1 års begränsad garanti: Alla tillbehör

Vad gör vi för att åtgärda problemet?

SOK Battery Europe kommer att:

• Reparera Produkten med nya reservdelar; eller
• Ersätta Produkten med en ny eller renoverad produkt med motsvarande eller jämförbar funktion.

Vad omfattas inte av garantin?

Denna begränsade garanti täcker inte problem eller skador som orsakats av:

• Felaktig användning, missbruk, vårdslöshet, olyckor eller obehöriga modifieringar.
• Skador orsakade av felaktig installation, inklusive felaktig kabeldragning, lösa anslutningar, felaktig serie-/parallellkoppling eller omvänd polaritet.
• Skador orsakade av felaktig laddning, överladdning, djupurladdning eller uraktlåtenhet att följa rekommenderade laddningsinstruktioner.
• Skador orsakade av olämpliga förvaringsförhållanden, inklusive långvarig förvaring vid felaktig laddningsnivå eller exponering för extrema temperaturer.
• Vattenskador, brand, blixtnedslag, översvämning eller andra naturkatastrofer.
• Fysiska skador orsakade av kollision, stötar eller yttre kraft.
• Produkter som har öppnats, ändrats eller manipulerats utan auktorisering.
• Produkter som använts för andra ändamål än sitt avsedda syfte.
• Skador orsakade av användning av inkompatibla växelriktare, laddare eller elsystem.
• Normalt slitage eller minskad kapacitet på grund av regelbunden användning och åldrande.
• Förlorade eller stulna Produkter.

Denna begränsade garanti täcker inte fraktkostnader, tullar, skatter eller hanteringsavgifter om inte annat avtalats med SOK Battery Europe.

Kunden ansvarar för att Produkten är ordentligt förpackad och skyddad vid retur till SOK Battery Europe. SOK Battery Europe ansvarar inte för förlust eller skador som uppstår under returtransporten.

Hur erhåller jag garantiservice?

För att begära garantiservice, vänligen kontakta SOK Battery Europe med följande information:

• Ordernummer eller köpbevis;
• Produktmodell och serienummer;
• Beskrivning av problemet;
• Foton eller videor som visar problemet (om tillämpligt).
• Efter granskning av din begäran kommer SOK Battery Europe att tillhandahålla ytterligare instruktioner, inklusive eventuella arrangemang för retur eller reparation.

Vänligen returnera inga Produkter utan föregående godkännande från SOK Battery Europe.

Kontakta oss

Om du har några frågor är du varmt välkommen att kontakta oss:

• Företagsnamn: WonderArea International Technology Limited
• E-postsupport: eve@sokbattery.com
• Adress: Flat 08A, 19/F, China Shipbuilding Tower, 650 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hong Kong
• Kundtjänsttider: Måndag – Fredag, 09:00 – 18:00 (Hongkong-tid - HKT)