Vanliga frågor

SOK Battery Europe betjänar kunder i hela Europa med onlineförsäljning, teknisk support och lokal EU-fulfilment. Lagervaror skickas från vårt lager i Tyskland.

Lagervaror för den europeiska marknaden skickas från vårt lager i Tyskland. Se vår leveranspolicy för detaljer.

Vi levererar till de flesta EU-länder, bland annat Sverige, Tyskland, Nederländerna, Frankrike, Italien, Spanien och Belgien. Särskilda villkor kan gälla utanför EU.

SOK fokuserar på hållbara och servicevänliga LiFePO4-batterier. Beroende på modell finns Bluetooth-BMS, självuppvärmning, Victron CAN och utbytbara interna komponenter.

Ja. SOK samarbetar med återförsäljare, installatörer och företagskunder i Europa. Läs mer i vårt återförsäljarprogram.

Det beror på systemspänning, daglig energiförbrukning, växelriktarens effekt och installationsutrymme. SOK erbjuder flera 12V- och 24V-lösningar.

Ta hänsyn till kapacitet, urladdningsström, IP-skydd och kommunikation. Utvalda modeller erbjuder Bluetooth, självuppvärmning, IP-skydd och Victron CAN.

Välj samma spänning som ditt elsystem kräver. 12V är vanligt i husbil och båt, 24V i kraftigare system och 48V för solenergi och energilagring.

Kapaciteten beror på daglig energiförbrukning, önskad drifttid, topplaster och laddmöjligheter. Börja med att beräkna ditt behov i Ah eller kWh.

Utvalda 12V-, 24V- och 48V-modeller stöder CAN med kompatibla Victron-system. Kontrollera produktspecifikationen och tekniska dokument.

Modeller skiljer sig i spänning, kapacitet, BMS-ström, självuppvärmning, Bluetooth, CAN, kapsling och IP-skydd. Använd vår batterijämförelse.

LiFePO4 är litiumjärnfosfat, en litiumkemi som är känd för lång cykellivslängd, stabil prestanda och lägre vikt än traditionella blybatterier.

Livslängden beror på modell, temperatur, urladdningsdjup och laddförhållanden. Kontrollera den modellspecifika cykelangivelsen på produktsidan.

Många modeller har Bluetooth-BMS för att visa bland annat SOC, spänning, ström och temperatur. Tillgängligheten varierar mellan modeller.

Utvalda modeller värmer cellerna när laddtemperaturen är för låg innan normal laddning startar. Exakt funktion är modellspecifik.

Beroende på modell är serie-, parallell- eller båda anslutningstyperna möjliga. Använd identiska batterier och följ gränserna i manualen.

CAN och RS485 gör att BMS kan utbyta driftdata med kompatibla växelriktare, laddare och övervakningssystem. Gränssnitten är modellspecifika.

Skydd mot vatten och damm varierar mellan modeller. Utvalda modeller har IP67; alla SOK-batterier är inte vattentäta.

Många SOK-modeller är servicevänligt konstruerade och ger beroende på modell åtkomst till BMS eller celler. Reparationer ska följa SOK:s riktlinjer.

Utvalda modeller stöder CAN-kommunikation med kompatibla Victron-system, inklusive vissa Cerbo GX-installationer. Kontrollera manual och CAN-protokoll före installation.

Använd en laddare med LiFePO4-profil och rätt spänning och ström för batterimodellen. Rekommenderade inställningar finns i manualen.

Ja, om laddsystemet är korrekt utformat för LiFePO4. I husbils- och båtsystem rekommenderas ofta en lämplig DC-DC-laddare.

Ja. Använd en kompatibel solregulator eller växelriktare/laddare och se till att laddprofil och spänning passar batteriet.

En korrekt dimensionerad säkring eller skyddsanordning rekommenderas starkt. Dimensioneringen beror på batteri, kablar, växelriktarlast och systemdesign.

Vi rekommenderar samma modell, kapacitet och specifikation i en batteribank. Blanda inte olika generationer eller BMS-design utan teknisk kontroll.

Lagervaror behandlas normalt inom 24 timmar efter bekräftad betalning. Leverans inom EU tar vanligtvis cirka 3–7 arbetsdagar och till avlägsna områden cirka 5–10 arbetsdagar.

Fri frakt finns för de flesta SOK-produkter och EU-destinationer. Undantag kan gälla skrymmande produkter, avlägsna områden eller länder utanför EU.

För beställningar från vårt lager i Tyskland till EU-destinationer behöver kunden normalt inte hantera importtull. Extra avgifter kan gälla utanför EU.

När beställningen har skickats får du spårningsinformation till e-postadressen som användes i kassan.

Kontakta SOK så snart som möjligt. Om ordern ännu inte har skickats kontrollerar vi om ändring eller avbokning fortfarande är möjlig.

EU-konsumenter har enligt villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy normalt 14 dagars ångerrätt. Litiumbatterier kräver särskilda transportarrangemang.

Garantin varierar mellan modeller. Nuvarande berättigade modeller har normalt 7 eller 10 års begränsad garanti; SK48V100N har exempelvis 10 år.

Fyll efter köpet i garantiregistreringen med produkt- och köpinformation.

Kontakta SOK Support med ordernummer, modell, serienummer, beskrivning samt relevanta bilder eller videor.

Manualer, datablad och andra dokument finns i vårt Teknisk dokumentation & nedladdningar.

Tillgängliga CAN-protokoll, certifikat, datablad och testrapporter är organiserade per modell i Teknisk dokumentation.

För produktval, installation, Victron-kommunikation, garanti eller orderfrågor kan du använda vår kontaktsida.