Återbetalningspolicy
1. EU:s ångerrätt (14 dagar)
Om du är konsument inom Europeiska unionen har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du tar emot varan. För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss på eve@sokbattery.com och tydligt meddela ditt beslut innan fristen löper ut.
Efter ett giltigt meddelande om ånger ska produkten returneras till SOK Battery Europe. Produkten ska vara oanvänd och i originalskick, om möjligt med alla originaltillbehör, manualer och förpackning, och får inte ha installerats, anslutits, modifierats eller använts i ett elsystem. Rabatterade produkter omfattas också av den lagstadgade ångerrätten om inget lagstadgat undantag gäller.
2. Återbetalning vid ånger
Om du frånträder köpet enligt EU:s lagstadgade ångerrätt återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive kostnaden för ursprunglig standardleverans. Återbetalningen behandlas inom 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit den returnerade produkten eller ett giltigt returbevis, med förbehåll för tillämplig konsumentskyddslagstiftning, och sker normalt med samma betalningsmetod som vid köpet.
Du ansvarar för den direkta returkostnaden om inte tillämplig lag föreskriver annat. För batteriprodukter kan kostnaden variera beroende på storlek, vikt, destination och transportkrav.
3. Skick på returnerade produkter
Du får undersöka produkten i den omfattning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, ungefär som i en fysisk butik. För full återbetalning bör produkten vara oanvänd och i originalskick, om möjligt med tillbehör, manualer och förpackning, och inte vara installerad, ansluten, laddad, urladdad, modifierad eller använd i ett elsystem.
Om produktens värde har minskat på grund av hantering utöver vad som krävs för undersökning kan SOK Battery Europe, där lagen tillåter, göra avdrag motsvarande värdeminskningen. Exempel är installation i husbil, båt, solenergisystem eller annat elsystem, anslutning av kablar eller terminaler, laddning eller urladdning samt borttagning eller ändring av skyddskomponenter. Returer utan föregående godkännande från SOK Battery Europe kan nekas.
4. Returfrakt
Vid retur enligt EU:s lagstadgade ångerrätt ansvarar kunden för returkostnaden om inte lagen kräver annat. Kunden ansvarar för korrekt emballering och säker transport. På grund av batteriernas storlek och vikt bör lämpliga transport- och emballeringsmetoder användas. Kontakta supporten före frakt vid defekta produkter eller garantiärenden.
5. Kontaktinformation
- Företagsnamn: WonderArea International Technology Limited
- E-postsupport: eve@sokbattery.com
- Företagsadress: Flat 08A, 19/F, China Shipbuilding Tower, 650 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hong Kong
- Kundsupport: måndag–fredag, 09.00–18.00 (Hongkongtid, HKT)