Betalningspolicy

Välkommen till SOK Battery Europe. Vi strävar efter att erbjuda en säker, trygg och smidig e-handelsupplevelse. Följande betalningsvillkor förklarar de betalningsmetoder som finns tillgängliga i vår butik, betalningssäkerhet, prissättning samt hur din betalningsinformation hanteras.

1. Betalningsmetoder som stöds

SOK Battery Europe stöder ett urval av säkra betalningsmetoder i kassan (Checkout). Tillgängliga betalningsalternativ kan variera beroende på land, enhet, ordervärde och de betaltjänster som för närvarande stöds av vår butik.

Beroende på tillgänglighet kan betalningsmetoderna inkludera:

  • Digitala plånböcker: Apple Pay, Google Pay och PayPal.
  • Kredit- / Betalkort: Alla vanliga kredit- och betalkort som stöds av vår betalleverantör, inklusive Visa och Mastercard.
  • Ytterligare lokala eller alternativa betalningsmetoder kan också visas i kassan beroende auf din plats.

Meddelande om snabbkassa med Apple Pay: Apple Pay är endast tillgängligt på kompatibla Apple-enheter och webbläsare. Om Apple Pay inte är tillgängligt på din enhet kan du slutföra ditt köp med vilken som helst av de andra betalningsmetoderna som visas i kassan.

2. Valuta, avgifter & transparent prissättning

  • Valuta: Priserna i SOK Battery Europe-butiken visas och behandlas i första hand i euro (EUR) om inte annat anges i kassan.
  • Transparent prissättning: SOK Battery Europe tar inte ut några extra kreditkort- eller betalningsbehandlingsavgifter direkt från kunden. Det slutliga beloppet att betala – inklusive tillämpliga produktpriser, rabatter, skatter, fraktkostnader eller andra avgifter – visas tydligt innan du slutför din beställning.
  • Frakt: Kvalificerade beställningar skickas från vårt europeiska lager i Tyskland. Fri EU-frakt kan gälla för kvalificerade produkter och destinationer i enlighet med vår fraktpolicy. Vissa destinationer, skrymmande produkter, specialleveranser eller andra undantagsfall kan omfattas av ytterligare avgifter.
  • Internationella transaktioner: Om ditt betalkonto är i en annan valuta än EUR kan din bank, kortutgivare eller betalleverantör ta ut valutaomvandlings- eller utlandsavgifter. Dessa avgifter fastställs oberoende av ditt finansinstitut och tas inte ut av SOK Battery Europe.

3. Betalningssäkerhet

Att skydda din betalningsinformation är mycket viktigt för oss. SOK Battery Europe använder säker teknik och betrodda betalleverantörer för att skydda transaktioner som görs via vår webbplats.

  • SSL-kryptering: SOK Battery Europes webbplats använder Secure Sockets Layer (SSL/TLS)-kryptering för att skydda känslig information som överförs mellan din webbläsare och vår webbplats. Du kan bekräfta att anslutningen är säker genom att kontrollera hänglåssymbolen i adressfältet och se att webbadressen börjar med https://.
  • PCI DSS-efterlevande betalningsbehandling: Kortbetalningar behandlas via betalleverantörer som arbetar i enlighet med gällande krav enligt Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). PCI DSS är en internationell säkerhetsstandard som utformats för att skydda kortinnehavarinformation och minska kortbedrägerier.

4. Hur vi skyddar din betalningsinformation

SOK Battery Europe lagrar inte och har inte direkt tillgång till ditt fullständiga kredit- eller betalkortnummer.

Betalningsinformation behandlas säkert av våra auktoriserade tredje parts betalleverantörer. Beroende på vilken betalningsmetod som används kan vi ta emot begränsad transaktionsinformation som är nödvändig för att behandla och hantera din beställning, inklusive:

  • Fakturerings- och leveransinformation;
  • Order- och transaktionsdetaljer;
  • Betalningsstatus; och
  • Begränsad kortinformation, såsom de sista fyra siffrorna på ditt betalkort (om det tillhandahålls av betalningsoperatören).
  • Vi säljer eller hyr inte ut din personliga information.

Personinformation kan delas med betrodda tjänsteleverantörer – inklusive Shopify, betalningsoperatörer, logistikpartners, bedrägeriförebyggande tjänster och andra leverantörer – i den mån det är rimligen nödvändigt för att behandla betalningar, fullfölja beställningar, erbjuda kundsupport, uppfylla juridiska skyldigheter eller skydda mot bedrägliga transaktioner.

För mer information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

5. Felsökning vid nekade eller misslyckade betalningar

Om din betalning nekas eller inte kan slutföras i kassan rekommenderar vi att du:

  • Dubbelkollar kortnummer, utgångsdatum, faktureringsadress och CVV/CVC-kod;
  • Bekräftar att det finns tillräckligt med pengar eller kredit utrymme;
  • Kontrollerar om ditt kort är godkänt för online- eller internationella transaktioner;
  • Slutför eventuell bankverifiering eller 3D Secure-autentisering som begärs av din kortutgivare;
  • Provar en annan betalningsmetod som finns tillgänglig i kassan; eller
  • Kontaktar din bank eller kortutgivare för att få bekräftat varför transaktionen nekades.

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta SOK Support Team så hjälper vi dig med din beställning.

6. Företags- & Kundtjänstinformation

Om du har några frågor angående fakturering, betalningar, återbetalningar eller din beställning, vänligen kontakta oss:

  • SOK Battery Europe
  • Webbplats: europe.sokbattery.com
  • E-postsupport: eve@sokbattery.com
  • Kontor / Företagsadress: Flat 08A, 19/F, China Shipbuilding Tower, 650 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hongkong
  • Europeiskt Lager: Essen, Tyskland
  • Kundtjänsttider: Måndag – Fredag, 09:00 – 18:00 (Hongkong-tid - HKT)