Know the model term. Read the full policy

Bedankt dat u voor SOK Battery Europe heeft gekozen.

Deze Beperkte Garantie is van toepassing op fysieke producten die rechtstreeks zijn gekocht bij SOK Battery Europe of via een geautoriseerde SOK Battery-dealer ("Producten").

Hoe kunt u zich registreren?

Garantieregistratieformulier

Wat valt onder deze beperkte garantie?

Deze Beperkte Garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de toepasselijke Garantieperiode.

Gedurende de Garantieperiode zal SOK Battery Europe, naar eigen goeddunken, defecte Producten of onderdelen kosteloos repareren of vervangen. Verzondkosten in verband met garantieservice worden niet gedekt, tenzij anders overeengekomen door SOK Battery Europe.

Deze Beperkte Garantie is overdraagbaar.

Garantieperiode

De garantieperiode begint op de oorspronkelijke aankoopdatum en verschilt per productmodel. Raadpleeg de onderstaande voorwaarden:

• 10 Jaar Beperkte Garantie: SK48V100N
• 7 Jaar Beperkte Garantie: SK12V100H, SK12V206H, SK12V206PH, SK12V314PH, SK24V100, SK24V150PH
• 5 Jaar Beperkte Garantie: SK12V100PC
• 1 Jaar Beperkte Garantie: Alle accessoires

Wat doen wij om problemen op te lossen?

SOK Battery Europe zal:

• het Product repareren met nieuwe onderdelen; of
• het Product vervangen door een nieuw of gereviseerd product met een gelijke of vergelijkbare functionaliteit.

Wat valt niet onder deze beperkte garantie?

Deze Beperkte Garantie dekt geen problemen of schade veroorzaakt door:

• Onjuist gebruik, misbruik, nalatigheid, ongevallen of ongeautoriseerde aanpassingen.
• Schade door onjuiste installatie, inclusief verkeerde bedrading, losse klemverbindingen, onjuiste serie-/parallelschakelingen of omgekeerde polariteit.
• Schade door onjuist laden, overladen, diepontlading of het niet opvolgen van de aanbevolen laadinstructies.
• Schade door ongeschikte opslagomstandigheden, waaronder langdurige opslag bij een onjuiste laadtoestand of blootstelling aan extreme temperaturen.
• Waterschade, brand, blikseminslag, overstroming of andere natuurrampen.
• Fysieke schade veroorzaakt door botsingen, stoten of externe krachten.
• Producten die zonder toestemming zijn geopend, gewijzigd of waaraan is gesleuteld.
• Producten die zijn gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn bestemd.
• Schade veroorzaakt door het gebruik van een niet-compatibele omvormer, lader of elektrisch systeem.
• Normale slijtage of verminderde capaciteit als gevolg van regulier gebruik en veroudering.
• Verloren of gestolen Producten.

Deze Beperkte Garantie dekt geen verzendkosten, douanerechten, belastingen of administratiekosten, tenzij anders overeengekomen door SOK Battery Europe.

De klant is er verantwoordelijk voor dat het Product goed is verpakt en beschermd wanneer het naar SOK Battery Europe wordt geretourneerd. SOK Battery Europe is niet aansprakelijk voor verlies of schade die optreedt tijdens de retourzending.

Hoe kunt u garantieservice aanvragen?

Om garantieservice aan te vragen, kunt u contact opnemen met SOK Battery Europe met de volgende gegevens:

• Bestelnummer of aankoopbewijs;
• Productmodel en serienummer;
• Beschrijving van het probleem;
• Foto's of video's die het probleem tonen (indien van toepassing).

Na beoordeling van uw verzoek zal SOK Battery Europe verdere instructies verstrekken, inclusief regelingen voor retourzending of reparatie indien nodig.

Stuur geen Producten retour zonder voorafgaande toestemming van SOK Battery Europe.

Contact

Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op:

• Bedrijfsnaam: WonderArea International Technology Limited
• E-mailondersteuning: eve@sokbattery.com
• Adres: Flat 08A, 19/F, China Shipbuilding Tower, 650 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hong Kong
• Openingstijden Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 09:00 - 18:00 uur (Hongkong-tijd - HKT)