Veelgestelde vragen

SOK Battery Europe bedient klanten in heel Europa met online verkoop, technische ondersteuning en lokale EU-fulfilment. Voorraadbestellingen worden vanuit ons magazijn in Duitsland verzonden.

Voorraadmodellen voor de Europese markt worden vanuit ons magazijn in Duitsland verzonden. Zie ons verzendbeleid voor details.

We leveren aan de meeste EU-landen, waaronder Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en België. Voor sommige niet-EU-bestemmingen gelden aparte voorwaarden.

SOK richt zich op duurzame, onderhoudsvriendelijke LiFePO4-accu’s. Afhankelijk van het model zijn Bluetooth-BMS, zelfverwarming, Victron CAN en vervangbare interne onderdelen beschikbaar.

Ja. SOK werkt in Europa met dealers, installateurs en zakelijke partners. Bekijk het dealerprogramma voor meer informatie.

Dat hangt af van systeemspanning, dagelijks energieverbruik, omvormervermogen en beschikbare ruimte. SOK biedt verschillende 12V- en 24V-oplossingen voor campers en caravans.

Let op capaciteit, ontlaadstroom, IP-bescherming en communicatie. Geselecteerde modellen bieden Bluetooth, zelfverwarming, IP-bescherming en Victron CAN.

Kies een accuspanning die bij je elektrische systeem past. 12V is gebruikelijk in campers en boten, 24V voor krachtigere installaties en 48V voor zonne-energie en opslag.

De benodigde capaciteit hangt af van dagelijks verbruik, gewenste gebruiksduur, piekbelasting en laadmogelijkheden. Bereken eerst je dagelijkse energiebehoefte in Ah of kWh.

Geselecteerde 12V-, 24V- en 48V-modellen ondersteunen CAN met compatibele Victron-systemen. Controleer altijd de productspecificatie en technische documentatie.

Modellen verschillen in spanning, capaciteit, BMS-stroom, zelfverwarming, Bluetooth, CAN, behuizing en IP-bescherming. Gebruik de accuvergelijking.

LiFePO4 staat voor lithium-ijzerfosfaat, een lithiumchemie die bekendstaat om lange levensduur, stabiele prestaties en lager gewicht dan traditionele loodaccu’s.

De levensduur hangt af van model, temperatuur, ontladingsdiepte en laadcondities. Controleer de modelspecifieke cycluswaarde op de productpagina.

Veel modellen hebben een Bluetooth-BMS waarmee je onder andere SOC, spanning, stroom en temperatuur kunt bekijken. Beschikbaarheid verschilt per model.

Geselecteerde modellen verwarmen de cellen wanneer de laadtemperatuur te laag is voordat normaal laden begint. De precieze werking verschilt per model.

Afhankelijk van het model is serie, parallel of beide mogelijk. Gebruik identieke accu’s en volg altijd de limieten in de handleiding.

CAN en RS485 laten het BMS gegevens uitwisselen met compatibele omvormers, laders en monitoringsystemen. Beschikbaarheid is modelspecifiek.

Water- en stofbescherming verschilt per model. Geselecteerde modellen hebben IP67; ga er niet van uit dat elke SOK-accu waterdicht is.

Veel SOK-modellen zijn onderhoudsvriendelijk ontworpen en bieden afhankelijk van het model toegang tot BMS of cellen. Reparaties moeten volgens SOK-richtlijnen worden uitgevoerd.

Geselecteerde modellen ondersteunen CAN-communicatie met compatibele Victron-systemen, waaronder bepaalde Cerbo GX-configuraties. Controleer handleiding en CAN-protocol vóór installatie.

Gebruik een lader met LiFePO4-profiel en passende spanning en stroom voor je accumodel. De aanbevolen instellingen staan in de handleiding.

Ja, mits het laadsysteem correct voor LiFePO4 is ontworpen. In camper- en bootsystemen wordt vaak een geschikte DC-DC-lader aanbevolen.

Ja. Gebruik een compatibele solarregelaar of omvormer/lader en zorg dat laadprofiel en spanning bij het accumodel passen.

Een correct gedimensioneerde zekering of beveiliging wordt sterk aanbevolen. De maat hangt af van accu, kabels, omvormerbelasting en systeemontwerp.

Gebruik bij voorkeur hetzelfde model, dezelfde capaciteit en specificatie binnen één accubank. Combineer verschillende generaties of BMS-ontwerpen alleen na technische controle.

Voorraadbestellingen worden doorgaans binnen 24 uur na betalingsbevestiging verwerkt. Levering binnen de EU duurt meestal circa 3–7 werkdagen; afgelegen bestemmingen circa 5–10 werkdagen.

Gratis verzending is beschikbaar voor de meeste SOK-producten en EU-bestemmingen. Uitzonderingen kunnen gelden voor grote producten, afgelegen gebieden of niet-EU-bestemmingen.

Voor bestellingen vanuit ons Duitse magazijn naar EU-bestemmingen is normaal gesproken geen importafhandeling door de klant nodig. Voor niet-EU-landen kunnen extra kosten gelden.

Na verzending ontvang je trackinginformatie op het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

Neem zo snel mogelijk contact op met SOK. Als de bestelling nog niet is verzonden, controleren we of wijzigen of annuleren nog mogelijk is.

EU-consumenten hebben onder de voorwaarden van ons retour- en restitutiebeleid in principe 14 dagen herroepingsrecht. Voor lithiumaccu’s gelden speciale transportvoorwaarden.

De garantie verschilt per model. Huidige in aanmerking komende modellen hebben doorgaans 7 of 10 jaar beperkte garantie; de SK48V100N heeft bijvoorbeeld 10 jaar.

Vul na aankoop de garantieregistratie in met product- en aankoopgegevens.

Neem contact op met SOK Support met ordernummer, model, serienummer, probleemomschrijving en relevante foto’s of video’s.

Handleidingen, datasheets en andere documenten staan in het Technische documentatie & downloads.

Beschikbare CAN-protocollen, certificaten, datasheets en testrapporten zijn per model georganiseerd in Technische documentatie.

Voor productkeuze, installatie, Victron-communicatie, garantie of bestellingen kun je via onze contactpagina ondersteuning vragen.