Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Welkom bij SOK Battery Europe. Deze Servicevoorwaarden („Voorwaarden”) regelen je toegang tot en gebruik van onze website en de aankoop van producten via onze webshop. Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, mag je de website of diensten niet gebruiken.

1. Bedrijfsinformatie

Deze website wordt beheerd door WonderArea International Technology Limited, handelend als SOK Battery Europe („SOK Battery Europe”, „wij”, „ons” of „onze”). WonderArea International Technology Limited is de juridische entiteit die verantwoordelijk is voor het beheer van deze website, het verwerken van klantbestellingen, het ontvangen van betalingen en het bieden van klantenservice aan SOK Battery Europe-klanten in Europa. Registratienummer: 3332443.

2. Producten

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige LiFePO₄-accu’s (lithium-ijzerfosfaat) en accessoires voor onder meer campers, boten, off-grid zonne-energiesystemen, thuisopslag, noodstroom en commerciële energieopslag. We doen ons best om productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen en prijzen correct weer te geven. Specificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt of verbeterd. Afbeeldingen zijn ter illustratie en kunnen licht afwijken van het werkelijke product.

3. Bestellingen

Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie en beschikbaarheid. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail; deze bevestiging is nog geen acceptatie van de bestelling. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of annuleren, aantallen te beperken of aanvullende verificatie te vragen. Is een geannuleerde bestelling al betaald, dan wordt het volledige bedrag terugbetaald.

4. Prijzen & betaling

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro (€). Waar van toepassing is btw inbegrepen volgens het land van bestemming. We accepteren veilige betalingen via goedgekeurde betaalproviders, waaronder PayPal, Visa, Mastercard en andere ondersteunde methoden. We kunnen prijzen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen; dit heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

5. Pre-orders

Sommige producten kunnen als pre-order worden aangeboden. Vermelde verzenddata zijn schattingen. Data kunnen wijzigen door productie, kwaliteitscontrole, douane, logistiek of andere onvoorziene omstandigheden. Bij een aanzienlijke vertraging informeren we klanten per e-mail. Een pre-order kan vóór verzending worden geannuleerd voor volledige terugbetaling.

6. Verzending

We verzenden momenteel naar geselecteerde Europese landen. Levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen ontstaan door douane, vervoerders, weersomstandigheden, havencongestie, overmacht of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. Eigendom van de producten gaat over bij levering. Klanten zijn verantwoordelijk voor een volledig en correct afleveradres.

7. Retouren & restituties

Retouren worden behandeld volgens ons retour- en restitutiebeleid. Producten moeten in het algemeen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en alle accessoires bevatten. Door regelgeving voor lithiumaccu’s en gevaarlijke goederen kunnen retourvoorwaarden afwijken van gewone consumentenproducten. Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor details.

8. Garantie

SOK-accu’s vallen onder onze beperkte garantie. De dekking verschilt per product en geldt bij normaal gebruik volgens de handleiding. Schade door onjuiste installatie, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen, fysieke schade, ongevallen, verkeerd laden of gebruik buiten de gepubliceerde specificaties valt niet onder de garantie. Zie ons garantiebeleid voor volledige informatie.

9. Accuveiligheid

LiFePO₄-accu’s moeten verantwoord worden gebruikt. Klanten moeten de producthandleiding volgen, compatibele laders en apparatuur gebruiken, accu’s correct installeren, kortsluiting vermijden, blootstelling aan vuur of overmatige hitte voorkomen en de accu of het BMS niet demonteren of aanpassen. Onjuist gebruik kan schade of letsel veroorzaken en de garantie ongeldig maken.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is SOK Battery Europe niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, winstderving, bedrijfsonderbreking of gegevensverlies. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van toepasselijke consumentenwetgeving niet mag worden uitgesloten.

11. Intellectueel eigendom

Alle website-inhoud, waaronder tekst, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, video’s, productbeschrijvingen en handelsmerken, is eigendom van SOK Battery Europe of haar licentiegevers. Kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

12. Privacy

Het gebruik van deze website valt ook onder ons privacybeleid. Door de website te gebruiken stem je in met het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens zoals daarin beschreven.

13. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, pandemieën, oorlog, stakingen, douanebeperkingen, vervoersverstoringen en overheidsmaatregelen.

14. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Duits recht van toepassing. Ben je consument in een andere EU-lidstaat, dan behoud je alle dwingende consumentenrechten die gelden volgens het recht van je woonland.

15. Wijzigingen van deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Nieuwe versies worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Voortgezet gebruik van de website geldt als acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden.

16. Contact

  • Bedrijfsnaam: WonderArea International Technology Limited
  • E-mail support: eve@sokbattery.com
  • Vestigingsadres: Flat 08A, 19/F, China Shipbuilding Tower, 650 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hong Kong
  • Klantenservice: maandag–vrijdag, 09:00–18:00 (Hongkongse tijd, HKT)