Betalingsbeleid

Welkom bij SOK Battery Europe. Wij zetten ons in voor een veilige, vertrouwde en zorgeloze online winkelervaring. De volgende Betalingsvoorwaarden lichten de beschikbare betaalmethoden in onze winkel toe, evenals de betalingsbeveiliging, prijsstelling en de wijze waarop uw betalingsgegevens worden verwerkt.

1. Ondersteunde betaalmethoden

SOK Battery Europe ondersteunt een reeks veilige betaalmethoden bij het afrekenen (Checkout). De beschikbare betaalopties kunnen variëren afhankelijk van uw land, apparaat, bestelwaarde en de betaaldiensten die momenteel door onze winkel worden ondersteund.

Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen de betaalmethoden omvatten:

  • Digitale portemonnees (Wallets): Apple Pay, Google Pay en PayPal.
  • Creditcards / Betaalkaarten: Alle bekende creditcards en betaalkaarten die door onze betaalprovider worden ondersteund, waaronder Visa en Mastercard.
  • Aanvullende lokale of alternatieve betaalmethoden kunnen afhankelijk van uw locatie eveneens bij het afrekenen worden getoond.
  • Kennisgeving snelle uitcheck met Apple Pay: Apple Pay is alleen beschikbaar op compatibele Apple-apparaten en -browsers. Als Apple Pay niet beschikbaar is op uw apparaat, kunt u uw aankoop voltooien met een van de andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven.

2. Valuta, kosten & transparante prijzen

  • Valuta: Prijzen in de winkel van SOK Battery Europe worden voornamelijk weergegeven en verwerkt in Euro (EUR), tenzij anders aangegeven bij het afrekenen.
  • Transparante prijzen: SOK Battery Europe rekent geen aanvullende creditcard- of verwerkingskosten rechtstreeks aan klanten aan. Het te betalen eindbedrag, inclusief toepasselijke productprijzen, kortingen, belastingen, verzendkosten of andere van toepassing zijnde kosten, wordt duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling voltooit.
  • Verzending: In aanmerking komende bestellingen worden verzonden vanuit ons Europese magazijn in Duitsland. Gratis verzending binnen de EU kan van toepassing zijn op daarvoor in aanmerking komende producten en bestemmingen overeenkomstig ons Verzendbeleid. Voor bepaalde bestemmingen, grote producten, speciale leveringen o.i.d. kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
  • Internationale transacties: Als uw betaalrekening is gesteld in een andere valuta dan EUR, kan uw bank, kaartuitgever of betaalprovider valutaconversie- of buitenlandse transactiekosten in rekening brengen. Deze kosten worden onafhankelijk door uw financiële instelling vastgesteld en worden niet door SOK Battery Europe geïnd.
  • 3. Betalingsbeveiliging

Het beschermen van uw betalingsgegevens is erg belangrijk voor ons. SOK Battery Europe maakt gebruik van veilige technologieën en vertrouwde betaalproviders om transacties via onze website te beschermen.

  • SSL-encryptie: De website van SOK Battery Europe maakt gebruik van Secure Sockets Layer (SSL/TLS)-encryptie om gevoelige informatie te beschermen die tussen uw browser en onze website wordt verzonden. U kunt controleren of uw verbinding veilig is door te letten op het hangslotpictogram in de adresbalk van uw browser en te controleren of het webadres begint met https://.
  • PCI DSS-conforme betalingsverwerking: Kaartbetalingen worden verwerkt via betaalproviders die handelen in overeenstemming met de geldende eisen van de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). PCI DSS is een internationale veiligheidsnorm die is ontworpen om kaarthoudergegevens te beschermen en fraudemogelijkheden te beperken.

4. Hoe wij uw betalingsgegevens beschermen

SOK Battery Europe slaat uw volledige creditcard- of betaalkaartnummer niet rechtstreeks op en heeft hier ook geen toegang toe.

Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door onze geautoriseerde externe betaalproviders. Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kunnen wij beperkte transactie-informatie ontvangen die noodzakelijk is om uw bestelling te verwerken en te beheren, waaronder:

  • Factuur- en verzendgegevens;
  • Bestel- en transactiedetails;
  • Betalingsstatus; en
  • Beperkte kaartgegevens, zoals de laatste vier cijfers van uw betaalkaart (indien verstrekt door de betaalverwerker).

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met vertrouwde dienstverleners – waaronder Shopify, betaalverwerkers, logistieke partners, fraudepreventiediensten en andere dienstverleners – voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is om betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, klantenservice te bieden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of te beschermen tegen frauduleuze transacties.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

5. Problemen met geweigerde of mislukte betalingen oplossen

Als uw betaling bij het afrekenen wordt geweigerd of niet kan worden voltooid, raden wij u aan om:

  • Uw kaartnummer, vervaldatum, factuuradres en CVV/CVC-code dubbel te controleren;
  • Te controleren of er voldoende saldo of krediet beschikbaar is;
  • Te controleren of uw kaart is geautoriseerd voor online of internationale transacties;
  • Eventuele bankverificatie of 3D Secure-authenticatie uit te voeren die door uw kaartuitgever wordt gevraagd;
  • Een andere betaalmethode te proberen die beschikbaar is bij het afrekenen; of
  • Contact op te nemen met uw bank of kaartuitgever om na te gaan waarom de transactie is geweigerd.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met het SOK Support Team zodat wij u kunnen helpen met uw bestelling.

6. Bedrijfs- & Klantenservice-informatie

Als u vragen heeft over facturering, betalingen, terugbetalingen of uw bestelling, neem dan contact met ons op:

  • SOK Battery Europe
  • Website: europe.sokbattery.com
  • E-mailondersteuning: eve@sokbattery.com
  • Kantoor / Bedrijfsadres: Flat 08A, 19/F, China Shipbuilding Tower, 650 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hong Kong
  • Europees Magazijn: Essen, Duitsland
  • Openingstijden Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 09:00 - 18:00 uur (Hongkong-tijd - HKT)