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Vielen Dank, dass Sie sich für SOK Battery Europe entschieden haben.

Diese eingeschränkte Garantie gilt für physische Produkte, die direkt bei SOK Battery Europe oder über einen autorisierten SOK Battery Händler erworben wurden („Produkte“).

Wie registrieren Sie Ihr Produkt?

Garantie-Registrierungsformular

Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?

Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung während der jeweiligen Garantiezeit ab.

Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt SOK Battery Europe nach eigenem Ermessen fehlerhafte Produkte oder Teile kostenlos. Versandkosten im Rahmen der Garantieabwicklung werden nicht übernommen, sofern nicht anders von SOK Battery Europe vereinbart.

Diese eingeschränkte Garantie ist übertragbar.

Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum und variiert je nach Produktmodell. Bitte beachten Sie die folgenden Garantiefristen:

• 10 Jahre eingeschränkte Garantie: SK48V100N
• 7 Jahre eingeschränkte Garantie: SK12V100H, SK12V206H, SK12V206PH, SK12V314PH, SK24V100, SK24V150PH
• 5 Jahre eingeschränkte Garantie: SK12V100PC
• 1 Jahr eingeschränkte Garantie: Alle Zubehörteile

Wie beheben wir das Problem?

SOK Battery Europe wird nach eigener Wahl:

• das Produkt unter Verwendung neuer Ersatzteile reparieren; oder
• das Produkt durch ein neues oder neuwertiges Produkt mit gleicher oder vergleichbarer Funktion ersetzen.

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden oder Probleme ab, die verursacht wurden durch:

• Unsachgemäße Nutzung, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle oder unbefugte Modifikationen.
• Fehlerhafte Installation, einschließlich falscher Verkabelung, loser Klemmenverbindungen, fehlerhafter Reihen-/Parallelschaltung oder Verpolung.
• Unsachgemäßes Laden, Überladen, Tiefentladung oder Nichtbeachtung der empfohlenen Ladeanweisungen.
• Ungeeignete Lagerbedingungen, wie längere Lagerung bei falschem Ladezustand oder Aussetzung extremer Temperaturen.
• Wasserschäden, Feuer, Blitzschlag, Überschwemmung oder andere Naturkatastrophen.
• Physische Beschädigungen durch Kollision, Stöße oder äußere Einwirkungen.
• Produkte, die ohne Autorisierung geöffnet, verändert oder manipuliert wurden.
• Nutzung der Produkte außerhalb ihres vorgesehenen Verwendungszwecks.
• Schäden durch Verwendung inkompatibler Wechselrichter, Ladegeräte oder elektrischer Systeme.
• Normalen Verschleiß oder natürlichen Kapazitätsverlust durch regelmäßige Nutzung und Alterung.
• Verlorene oder gestohlene Produkte.

Diese Garantie deckt keine Versandkosten, Zölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren ab, sofern von SOK Battery Europe nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt für die Rücksendung an SOK Battery Europe ordnungsgemäß zu verpacken und zu schützen. SOK Battery Europe übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die während des Rücktransports entstehen.

Wie nehmen Sie Garantieleistungen in Anspruch?

Um Garantieleistungen anzufordern, kontaktieren Sie bitte SOK Battery Europe mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer oder Kaufbeleg;
• Produktmodell und Seriennummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos oder Videos, die das Problem zeigen (falls zutreffend).

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von SOK Battery Europe weitere Anweisungen, gegebenenfalls einschließlich der Abwicklung für Rücksendung oder Reparatur.

Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Autorisierung durch SOK Battery Europe zurück.

Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns:

• Firmenname: WonderArea International Technology Limited
• E-Mail-Support: eve@sokbattery.com
• Adresse: Flat 08A, 19/F, China Shipbuilding Tower, 650 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hongkong
• Kundenservice-Zeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (Hongkong-Zeit - HKT)