Zahlungsrichtlinie

Willkommen bei SOK Battery Europe. Wir legen größten Wert auf ein sicheres, geschütztes und reibungsloses Online-Einkaufserlebnis. Die folgenden Zahlungsbedingungen erläutern die in unserem Shop verfügbaren Zahlungsmethoden, die Zahlungssicherheit, die Preisgestaltung sowie den Umgang mit Ihren Zahlungsdaten.

1. Unterstützte Zahlungsmethoden

SOK Battery Europe unterstützt eine Reihe sicherer Zahlungsmethoden an der Kasse (Checkout). Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Land, Endgerät, Bestellwert und den derzeit von unserem Shop unterstützten Zahlungsdiensten variieren.

Je nach Verfügbarkeit können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• Digitale Geldbörsen (Wallets): Apple Pay, Google Pay und PayPal.
• Kredit- / Debitkarten: Alle gängigen Kredit- und Debitkarten, die von unserem Zahlungsanbieter unterstützt werden, einschließlich Visa und Mastercard.
• Zusätzliche lokale oder alternative Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Standort an der Kasse angezeigt werden.

Hinweis zu Apple Pay Quick Checkout: Apple Pay ist nur auf kompatiblen Apple-Geräten und -Browsern verfügbar. Falls Apple Pay auf Ihrem Gerät nicht verfügbar ist, können Sie Ihren Kauf mit jeder anderen an der Kasse angezeigten Zahlungsmethode abschließen.

2. Währung, Gebühren & Transparente Preise

• Währung: Die Preise im SOK Battery Europe Shop werden vorrangig in Euro (EUR) angezeigt und verarbeitet, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.
• Transparente Preise: SOK Battery Europe erhebt keine zusätzlichen Kreditkarten- oder Zahlungsbearbeitungsgebühren direkt von Kunden. Der zu zahlende Endbetrag – einschließlich Produktpreisen, Rabatten, Steuern, Versandkosten oder sonstigen anfallenden Gebühren – wird vor dem Abschluss Ihrer Bestellung klar angezeigt.
• Versand: Qualifizierte Bestellungen werden aus unserem europäischen Lager in Deutschland versendet. Ein kostenfreier EU-Versand kann für qualifizierte Produkte und Zielorte gemäß unserer Versandrichtlinie gelten. Für bestimmte Zielorte, Sperrgut, Speziallieferungen oder sonstige Ausnahmesendungen können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Internationale Transaktionen: Wenn Ihr Zahlungskonto auf eine andere Währung als EUR lautet, können von Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder Ihrem Zahlungsanbieter Währungsumrechnungs- oder Auslandseinsatzentgelte erhoben werden. Diese Gebühren werden unabhängig von Ihrem Finanzinstitut festgelegt und nicht von SOK Battery Europe vereinnahmt.

3. Zahlungssicherheit

Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten ist uns ein zentrales Anliegen. SOK Battery Europe nutzt sichere Technologien und vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister, um Transaktionen über unsere Website zu schützen.

• SSL-Verschlüsselung: Die Website von SOK Battery Europe verwendet eine Secure Sockets Layer (SSL/TLS)-Verschlüsselung, um sensible Daten zu schützen, die zwischen Ihrem Browser und unserer Website übertragen werden. Sie können die sichere Verbindung am Schloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers erkennen und daran, dass die Website-Adresse mit https:// beginnt.
• PCI DSS-konforme Zahlungsabwicklung: Kartenzahlungen werden über Zahlungsanbieter abgewickelt, die gemäß den geltenden Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) arbeiten. PCI DSS ist ein internationaler Sicherheitsstandard zum Schutz von Karteninhaberdaten und zur Reduzierung von Zahlungskartenbetrug.

4. Wie wir Ihre Zahlungsdaten schützen

SOK Battery Europe speichert Ihre vollständige Kredit- oder Debitkartennummer weder direkt noch hat SOK Battery Europe Zugriff darauf.

Zahlungsinformationen werden von unseren autorisierten Drittanbietern für Zahlungsdienste sicher verarbeitet. Je nach verwendeter Zahlungsmethode erhalten wir möglicherweise begrenzte Transaktionsinformationen, die zur Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellung erforderlich sind, einschließlich:

• Rechnungs- und Lieferadresse;
• Bestell- und Transaktionsdetails;
• Zahlungsstatus; und
• Eingeschränkte Karteninformationen, wie z. B. die letzten vier Ziffern Ihrer Zahlungskarte (sofern vom Zahlungsabwickler bereitgestellt).

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Personenbezogene Daten können an vertrauenswürdige Dienstleister weitergegeben werden – darunter Shopify, Zahlungsabwickler, Logistikdienstleister, Betrugspräventionsdienste und andere Dienstleister –, soweit dies angemessen erforderlich ist, um Zahlungen zu verarbeiten, Bestellungen auszuführen, Kundensupport zu bieten, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen oder vor betrügerischen Transaktionen zu schützen.

Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, nutzen und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Fehlerbehebung bei abgelehnten oder fehlgeschlagenen Zahlungen

Wenn Ihre Zahlung an der Kasse abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann, empfehlen wir Folgendes:

• Überprüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum, Rechnungsadresse und den CVV/CVC-Code;
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto oder Ihre Karte über ausreichende Deckung verfügt;
• Prüfen Sie, ob Ihre Karte für Online- oder internationale Transaktionen freigeschaltet ist;
• Führen Sie alle von Ihrem Kartenaussteller angeforderten Bankverifizierungen oder 3D Secure-Authentifizierungen durch;
• Versuchen Sie eine andere an der Kasse verfügbare Zahlungsmethode; oder
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, um den Grund für die Ablehnung zu erfragen.
• Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an das SOK Support-Team, damit wir Ihnen bei Ihrer Bestellung helfen können.

6. Unternehmens- & Kundenservice-Informationen

Wenn Sie Fragen zu Abrechnung, Zahlungen, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• SOK Battery Europe
• Website: europe.sokbattery.com
• E-Mail-Support: eve@sokbattery.com
• Firmensitz / Adresse: Flat 08A, 19/F, China Shipbuilding Tower, 650 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hongkong
• Europäisches Lager: Essen, Deutschland
• Kundenservice-Zeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (Hongkong-Zeit - HKT)