Widerrufsrecht
1. EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist endet 14 Tage nach Erhalt der Ware. Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter eve@sokbattery.com und teilen uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist eindeutig mit.
Nach einem wirksamen Widerruf ist das Produkt an SOK Battery Europe zurückzusenden. Die Ware sollte unbenutzt und im Originalzustand sein, möglichst sämtliches Originalzubehör, Handbücher und Verpackung enthalten und nicht installiert, angeschlossen, verändert oder in einem elektrischen System verwendet worden sein. Auch reduzierte oder beworbene Produkte unterliegen dem gesetzlichen EU-Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
2. Erstattung bei Widerruf
Bei einem Widerruf im Rahmen des gesetzlichen EU-Widerrufsrechts erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung oder eines gültigen Rücksendenachweises, vorbehaltlich der anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften, und grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie beim ursprünglichen Kauf.
Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Bei Batterien können diese Kosten aufgrund von Größe, Gewicht und Transportanforderungen je nach Zielort und Versandart variieren.
3. Zustand zurückgesendeter Produkte
Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie dies zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für eine vollständige Erstattung sollte die Ware unbenutzt und im Originalzustand sein, möglichst sämtliches Originalzubehör, Handbücher und Verpackung enthalten und nicht installiert, angeschlossen, geladen, entladen, verändert oder in einem elektrischen System verwendet worden sein.
Ist der Warenwert durch einen Umgang gemindert, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann SOK Battery Europe den entsprechenden Wertverlust von der Erstattung abziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dazu können insbesondere Installation in Wohnmobil-, Marine-, Solar- oder anderen elektrischen Systemen, Anschluss von Kabeln oder Klemmen, Laden oder Entladen sowie das Entfernen von Schutzkomponenten oder Veränderungen am Produkt gehören. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung von SOK Battery Europe können abgelehnt werden.
4. Rückversand
Bei Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen EU-Widerrufsrechts tragen Kunden die Rücksendekosten, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Kunden sind für eine geeignete Verpackung und einen sicheren Transport verantwortlich. Aufgrund von Größe und Gewicht von Batterien sollten geeignete Transport- und Verpackungsmethoden verwendet werden. Bei defekten Produkten oder Garantiefällen kontaktieren Sie bitte vor dem Versand unseren Support.
5. Kontakt
- Unternehmen: WonderArea International Technology Limited
- E-Mail-Support: eve@sokbattery.com
- Geschäftsanschrift: Flat 08A, 19/F, China Shipbuilding Tower, 650 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hong Kong
- Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Hongkong-Zeit, HKT)