Häufig gestellte Fragen

SOK Battery Europe betreut Kunden in ganz Europa mit Online-Verkauf, technischem Support und lokaler EU-Auftragsabwicklung. Lagerware wird aus unserem Lager in Deutschland versendet.

Vorrätige SOK LiFePO4-Batterien für den europäischen Markt werden aus unserem Lager in Deutschland versendet. Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wir liefern in die meisten EU-Länder, darunter Deutschland, Niederlande, Frankreich, Italien, Spanien und Belgien. Für einige Nicht-EU-Ziele gelten gesonderte Bedingungen.

SOK konzentriert sich auf langlebige und wartungsfreundliche LiFePO4-Batterien. Je nach Modell gehören Bluetooth-BMS, Selbstheizung, Victron-CAN-Kommunikation und austauschbare Komponenten dazu.

Ja. SOK arbeitet in Europa mit Händlern, Installateuren und gewerblichen Partnern zusammen. Informationen finden Sie im Händlerprogramm.

Entscheidend sind Systemspannung, täglicher Energiebedarf, Wechselrichterleistung und Einbauraum. SOK bietet passende 12V- und 24V-Lösungen für Wohnmobile und Camper.

Berücksichtigen Sie Kapazität, Entladestrom, Schutzart und Systemkommunikation. Ausgewählte SOK-Modelle bieten IP-Schutz, Selbstheizung, Bluetooth und Victron-CAN.

Die Batteriespannung muss zu Ihrem elektrischen System passen. 12V ist bei Wohnmobil und Marine üblich, 24V bei leistungsstärkeren Installationen und 48V bei Solar- und Energiespeichersystemen.

Die benötigte Kapazität hängt von täglichem Energieverbrauch, Laufzeit, Spitzenlasten und Lademöglichkeiten ab. Berechnen Sie zuerst Ihren täglichen Verbrauch in Ah oder kWh.

Ausgewählte 12V-, 24V- und 48V-Modelle unterstützen CAN-Kommunikation mit kompatiblen Victron-Systemen. Prüfen Sie immer die genaue Produktspezifikation und die Technischen Dokumente.

Die Modelle unterscheiden sich unter anderem bei Spannung, Kapazität, BMS-Strom, Selbstheizung, Bluetooth, CAN, Gehäuse und IP-Schutz. Nutzen Sie unseren Batterievergleich.

LiFePO4 steht für Lithium-Eisenphosphat. Diese Zellchemie ist für lange Zyklenlebensdauer, stabile Leistung und geringeres Gewicht gegenüber klassischen Blei-Säure-Batterien bekannt.

Die Lebensdauer hängt von Modell, Temperatur, Entladetiefe und Ladebedingungen ab. Prüfen Sie die modellbezogene Zyklenangabe auf der jeweiligen Produktseite.

Viele Modelle besitzen ein Bluetooth-BMS zur Anzeige von Ladezustand, Spannung, Strom und Temperatur. Die Verfügbarkeit ist modellabhängig.

Ausgewählte Modelle erwärmen die Zellen bei zu niedriger Ladetemperatur, bevor der normale Ladevorgang beginnt. Die genaue Funktionsweise ist modellspezifisch.

Je nach Modell sind Reihen-, Parallel- oder beide Schaltungsarten möglich. Verwenden Sie identische Batterien und beachten Sie die Grenzwerte im Handbuch.

Über CAN und RS485 kann das BMS Betriebsdaten mit kompatiblen Wechselrichtern, Ladegeräten oder Überwachungssystemen austauschen. Die Schnittstellen sind modellabhängig.

Der Wasser- und Staubschutz ist modellabhängig. Ausgewählte Modelle besitzen IP67; nicht jede SOK-Batterie ist wasserdicht.

Viele SOK-Modelle sind wartungsfreundlich konstruiert und ermöglichen je nach Modell Zugang zu BMS oder Zellen. Reparaturen sollten nach SOK-Vorgaben erfolgen.

Ausgewählte SOK-Modelle unterstützen CAN-Kommunikation mit kompatiblen Victron-Systemen, einschließlich bestimmter Cerbo-GX-Konfigurationen. Prüfen Sie vor der Installation Handbuch und CAN-Protokoll.

Verwenden Sie ein Ladegerät mit LiFePO4-Ladeprofil sowie passender Spannung und Stromstärke für Ihr Modell. Die empfohlenen Werte stehen im Produkthandbuch.

Ja, wenn das Ladesystem korrekt für LiFePO4 ausgelegt ist. In Wohnmobil- und Marine-Systemen wird häufig ein geeigneter DC-DC-Lader empfohlen.

Ja. Verwenden Sie einen kompatiblen Solar-Laderegler oder Wechselrichter/Lader und stellen Sie sicher, dass Ladeprofil und Spannung zum Batteriemodell passen.

Eine passend dimensionierte Sicherung oder Schutzvorrichtung wird dringend empfohlen. Die Auslegung hängt von Batterie, Kabelquerschnitt, Wechselrichter und Gesamtsystem ab.

Wir empfehlen innerhalb einer Batteriebank dasselbe Modell, dieselbe Kapazität und Spezifikation. Unterschiedliche Generationen oder BMS-Designs sollten nicht ohne technische Prüfung kombiniert werden.

Vorrätige Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die EU-Lieferzeit beträgt meist etwa 3–7 Werktage, in entlegene Regionen etwa 5–10 Werktage.

Für die meisten SOK-Produkte und EU-Ziele ist kostenloser Versand verfügbar. Ausnahmen können für Übergröße, entlegene Gebiete oder Ziele außerhalb der EU gelten.

Bei Versand aus unserem Lager in Deutschland an EU-Ziele müssen Kunden normalerweise keine Importzollabfertigung durchführen. Für Nicht-EU-Ziele können zusätzliche Gebühren entstehen.

Nach dem Versand erhalten Sie die Tracking-Informationen an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse.

Kontaktieren Sie SOK so früh wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir mögliche Änderungen oder Stornierungen.

EU-Verbraucher haben gemäß den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Lithiumbatterien erfordern spezielle Rücktransportbedingungen.

Die Garantie ist modellabhängig. Aktuelle berechtigte Modelle haben in der Regel 7 oder 10 Jahre eingeschränkte Garantie; der SK48V100N beispielsweise 10 Jahre.

Füllen Sie nach dem Kauf die Garantieregistrierung mit Produkt- und Kaufinformationen aus.

Kontaktieren Sie den SOK Support mit Bestellnummer, Modell, Seriennummer, Fehlerbeschreibung sowie relevanten Fotos oder Videos.

Handbücher, Datenblätter und weitere Dokumente finden Sie im Technische Dokumente & Download-Center.

Verfügbare CAN-Protokolle, Zertifikate, Datenblätter und Testdokumente sind im Download Center nach Modell organisiert.

Für Produktauswahl, Installation, Victron-Kommunikation, Garantie oder Bestellfragen nutzen Sie unsere Kontaktseite.