top of page
social (1)_edited.jpg

Garantiebestimmungen

Hier ist die lokalisierte deutsche Übersetzung Ihrer Garantiebestimmungen (Limited Warranty). Ich habe darauf geachtet, dass die rechtliche und technische Terminologie den Standards im deutschsprachigen Raum entspricht.

​

Vielen Dank für Ihr Interesse an den Produkten und Dienstleistungen von SOK Battery.

​

Diese eingeschränkte Garantie gilt für physische Güter – und ausschließlich für physische Güter –, die bei SOK Battery oder einem zertifizierten Händler gekauft wurden (die „physischen Güter“).

​

Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?

​

Diese eingeschränkte Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab.

Während der Garantiezeit wird SOK Battery Produkte oder Teile eines Produkts, die sich aufgrund von fehlerhaftem Material oder schlechter Verarbeitung bei normalem Gebrauch und sachgemäßer Wartung als defekt erweisen, kostenlos reparieren oder ersetzen (dies beinhaltet jedoch NICHT die Kosten für den Hin- und Rückversand während der Garantiezeit).

​

Diese eingeschränkte Garantie ist übertragbar.

 

Was tun wir, um Probleme zu beheben?

​

SOK Battery wird:

  • Das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen, unter Verwendung neuer oder überholter Ersatzteile.
     

Wie lange gilt die Garantieabdeckung?

​

Die Garantiezeit für physische Güter, die bei SOK Battery gekauft wurden, beträgt je nach Modell 1, 3, 7 oder 10 Jahre ab Kaufdatum.

​

  • Modell: SK12V100, SK12V206, SK12V280H: 7 Jahre Garantie.

  • Modell: SK24V100: 7 Jahre Garantie.

  • Modell: SK12V100H, SK12V206H, SK12V206PH, SK12V314PH, SK24V150PH: 7 Jahre Garantie.

  • SK48V100N / SK48V100: 7 Jahre Garantie in den USA; SK48V100 bietet 10 Jahre Garantie in Kanada.

  • SK12V20A / SK24V10A / SK48V18A: 1 Jahr Garantie.

 

Ein physisches Ersatzprodukt oder Ersatzteil übernimmt die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen physischen Produkts oder erhält eine Garantie von 1 Jahr ab dem Datum des Ersatzes oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

 

Was wird von dieser eingeschränkten Garantie nicht abgedeckt?

​

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

​

  • Zustände, Fehlfunktionen oder Schäden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.

  • Zustände, Fehlfunktionen oder Schäden infolge von Fahrlässigkeit, unsachgemäßer Wartung oder Modifikation. Beschädigung oder Zerstörung durch natürliche Ursachen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Blitzschlag, Überschwemmung oder andere Naturkatastrophen. Diebstahl oder Verlust der physischen Güter. Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Versandkosten, Bearbeitungsgebühren, Geschenkverpackungsgebühren oder Steuern ab. Sie sind für alle Versandkosten verantwortlich und müssen diese im Voraus bezahlen.

  • Schäden durch unsachgemäße Installation; lose Klemmenanschlüsse, unterdimensionierte Verkabelung, falsche Anschlüsse (Reihen- und Parallelschaltung) für die gewünschten Spannungs- und Kapazitätsanforderungen (Ah) oder Anschlüsse mit umgekehrter Polarität.

  • Umweltschäden; ungeeignete Lagerbedingungen gemäß den Vorgaben des Herstellers; Aussetzung gegenüber extrem heißen oder kalten Temperaturen, Feuer oder Frost sowie Wasserschäden.

  • Schäden durch Kollision.

  • Schäden durch unsachgemäße Wartung; Unter- oder Überladung des Produkts, verschmutzte Klemmenanschlüsse.

  • Produkte, die geöffnet, modifiziert oder manipuliert wurden.

  • Produkte, die für andere als die vorgesehenen und konzipierten Anwendungen verwendet wurden, einschließlich wiederholter Motorstarts.

  • Produkte, die an einem überdimensionierten Wechselrichter/Ladegerät (jedes Wechselrichter/Ladegerät mit einer Nennleistung von 3500 Watt oder mehr) ohne die Verwendung eines vom Hersteller genehmigten Strombegrenzers (Surge Limiting Device) betrieben wurden.

  • Produkte, die für die Anwendung unterdimensioniert waren, einschließlich Klimaanlagen oder ähnlicher Geräte mit einem Anlaufstrom bei blockiertem Rotor, die nicht in Verbindung mit einem vom Hersteller genehmigten Strombegrenzer verwendet werden.

  • Produkte, die nicht gemäß den Lagerrichtlinien des Herstellers gelagert wurden, einschließlich der Lagerung des Produkts bei einem sehr niedrigen Ladezustand.

 

Sie tragen das gesamte Risiko für Verlust oder Beschädigung der physischen Güter während des Transports zu SOK Battery.

 

Was müssen Sie tun?

​

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns kontaktieren, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) sowie Anweisungen zur Rücksendung eines Produkts zu erhalten.

​

Senden Sie die physischen Güter entweder in der Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile oder Dokumente, die mit den physischen Gütern geliefert wurden, an die von SOK Battery angegebene Adresse.

​

Um die RMA-Nummer zu erhalten, können Sie uns über eine der folgenden Kontaktmethoden erreichen:

​

bottom of page