1. Inledning

Välkommen till SOK Battery Europe ("SOK Battery Europe", "vi", "vår" eller "oss").

Denna webbplats, https://europe.sokbattery.com/ ("Webbplatsen"), drivs av WonderArea International Technology Limited, som bedriver verksamhet under namnet SOK Battery Europe.

Vi åtar oss att skydda din personliga integritet och säkerställa att dina personuppgifter hanteras på ett säkert och ansvarsfullt sätt.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, köper våra produkter, kontaktar oss, registrerar din garanti, ansöker om återförsäljarsamarbete eller på annat sätt interagerar med oss.

​

2. Personuppgiftsansvarig

Den enhet som är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

WonderArea International Technology Limited Verksam under namnet: SOK Battery Europe

Företagsregistreringsnummer: 3332443

Registrerad adress: Flat 08A, 19/F, China Shipbuilding Tower, 650 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hongkong

I enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 ("GDPR"), agerar WonderArea International Technology Limited som personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter som samlas in via denna webbplats.

 

3. Information vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter som du frivilligt tillhandahåller oss, samt information som samlas in automatiskt när du använder vår webbplats. De personuppgifter vi samlar in beror på sammanhanget för dina interaktioner med oss och de val du gör, men inkluderar specifikt följande:

 

3.1 Information du tillhandahåller direkt

Beroende på hur du interagerar med oss kan vi samla in:

 

Personuppgifter:

• Fullständigt namn

• E-postadress

• Telefonnummer

• Leveransadress

• Faktureringsadress

 

Order- och transaktionsinformation:

• Köpta produkter

• Orderdetaljer

• Betalningsstatus

• Garantiregistreringsinformation

• Kommunikationshistorik med kundtjänst

 

Företagsinformation: Vid ansökan om återförsäljarsamarbete kan vi samla in:

• Företagsnamn

• E-postadress till företaget

• Företagsadress

• Företagets webbplats

• Företagsrelaterad information som lämnats i din ansökan

 

3.2 Information som samlas in automatiskt

När du besöker vår webbplats kan vi automatiskt samla in viss teknisk information, inklusive:

• IP-adress

• Webbläsartyp och -version

• Enhetsinformation

• Operativsystem

• Besökta sidor

• Tid tillbringad på webbplatsen

• Hänvisningskälla (Referrer)

• Interaktionsdata på webbplatsen

• Cookies och spårningsinformation

Denna information hjälper oss att förbättra webbplatsens prestanda, säkerhet och användarupplevelse.

 

4. Hur vi samlar in information

Vi samlar in dessa uppgifter direkt från dig via följande metoder på vår webbplats:

• Kontaktformulär: När du skickar en förfrågan gällande våra produkter eller support.

• Garantiregistreringsformulär: När du registrerar dina köpta produkter för garantitäckning.

• Ansökningsformulär för återförsäljare: När du ansöker om att bli en auktoriserad SOK Battery-återförsäljare.

• Webbplatstekniker: Vi kan samla in teknisk information och användningsdata genom cookies, analysverktyg och liknande tekniker.

 

5. Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien eller andra jurisdiktioner med liknande krav, behandlar vi dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

 

Fullgörande av avtal: Vi behandlar din information när det är nödvändigt för att:

• Behandla och fullfölja dina beställningar

• Ordna leverans

• Tillhandahålla garantitjänster

• Erbjuda kundsupport

 

Berättigat intresse: Vi kan behandla information när det är nödvändigt för våra berättigade affärsintressen, inklusive att:

• Förbättra vår webbplats och våra produkter

• Förhindra bedrägerier

• Skydda vår affärsverksamhet

• Besvara kundförfrågningar

 

Samtycke: Vi förlitar oss på ditt samtycke när det krävs, inklusive för:

• Marknadsföringskommunikation

• Vissa cookies och spårningstekniker Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Rättsliga förpliktelser: Vi kan behandla information när det krävs för att följa tillämpliga lagar, bokföringskrav eller myndighetskrav.

 

6. Hur vi använder din information

Vi använder den information vi samlar in eller tar emot för följande affärsändamål:

• För att underlätta affärsverksamheten: Vi använder ditt företagsnamn, adress och kontaktuppgifter för att behandla återförsäljaransökningar och hantera garantianspråk.

• För att kommunicera med dig: Vi använder din e-postadress och ditt telefonnummer för att besvara dina förfrågningar, skicka administrativ information (såsom produktuppdateringar eller garantibekräftelser) och erbjuda kundstöd.

• Studie av användarbeteende: Vi analyserar användarbeteende på vår webbplats för att förbättra vårt gränssnitt och våra produkterbjudanden.

 

7. Delning av din information med tredje part​

Vi använder specifika tredjepartsleverantörer för att hjälpa oss att driva vår verksamhet. Vi säljer, hyr inte ut eller delar din e-postadress eller personliga kontaktinformation med dessa tredje parter för deras egna oberoende marknadsföringsändamål.

Vi delar endast data på följande sätt:

• Betalningsbehandling: Vi använder tredjepartsbetalningsleverantörer, inklusive Stripe, för att säkert behandla betalningar. Din betalningsinformation behandlas direkt av Stripe. Vi lagrar inte din fullständiga kreditkortsinformation.

• Webbhotell (Hosting): Vår webbplats värdas av Wix.com. Wix kan behandla viss information som krävs för att tillhandahålla webbhotell, säkerhet och tekniska tjänster.

• Webbplatsanalys (Google Analytics): Vi använder Google Analytics för att övervaka och analysera användningen av vår tjänst. Detta hjälper oss att förstå besökstrender och användarbeteende. Google Analytics samlar in data via cookies och användningsdata, men tar inte emot din e-postadress direkt från våra formulär.

• Retargeting & Beteendespårning (Facebook Pixel): Vi använder Facebook Pixel för att mäta effektiviteten i vår annonsering och förstå de åtgärder som människor tar på vår webbplats. Detta verktyg gör det möjligt för oss att studera användarbeteende och konverteringsgrader.

 

8. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra webbplatsens funktionalitet och analysera webbplatsanvändningen. Cookies kan användas för:

Nödvändiga cookies: Dessa cookies är nödvändiga för:

• Webbplatsens drift

• Säkerhet

• Varukorgsfunktion

• Kontofunktioner

Analytiska cookies: Vi använder verktyg som Google Analytics för att förstå:

• Besökarbeteende

• Prestanda på webbplatsen

• Trafikkällor

Marknadsföringscookies: Vi använder tekniker som Meta Pixel för att mäta annonseringens effektivitet och tillhandahålla relevant reklam. När det krävs enligt lag kommer vi att begära ditt samtycke innan vi placerar icke-nödvändiga cookies. Du kan hantera eller inaktivera cookies via inställningarna i din webbläsare.

 

9. Internationella dataöverföringar

Eftersom vi verkar internationellt och använder globala tjänsteleverantörer kan dina personuppgifter överföras till och behandlas i länder utanför det land där du bor. Dessa länder kan finnas utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

Där det krävs vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa att din information får ett adekvat skydd, inklusive avtalsenliga skyddsmekanismer och andra lagligen erkända överföringsmekanismer.

 

10. Datalagring (Spara uppgifter)

Vi sparar endast dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy. Generellt gäller:

• Order- och transaktionsinformation: Sparas enligt vad som krävs för bokföring, skatter och juridiska förpliktelser.

• Garantiinformation: Sparas under den tid som krävs för att tillhandahålla garantitjänster.

• Kundtjänstkommunikation: Sparas för affärs- och tjänsteförbättringsändamål.

• Marknadsföringsinformation: Sparas tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.

När informationen inte längre behövs kommer vi att säkert radera eller anonymisera den.

 

11. Datasäkerhet

Vi tillämpar rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder utformade för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller utlämnande.

Ingen metod för överföring över internet eller elektronisk lagring är dock 100 % säker. Även om vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda din information kan vi inte garantera absolut säkerhet.

 

12. Dina integritetsrättigheter (Internationellt & USA)

Beroende på var du befinner dig kan du ha vissa rättigheter gällande dina personuppgifter. Dessa rättigheter kan inkludera:

• Rätt till tillgång (registerutdrag): Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.

• Rätt till radering: Du kan be oss att radera dina personuppgifter, med förbehåll för vissa undantag (t.ex. bevarande av garantiregister).

• Rätt att invända/avregistrera dig (Opt-Out): Du kan när som helst avregistrera dig från vår marknadsföringskommunikation genom att klicka på avregistreringslänken i de e-postmeddelanden vi skickar eller genom att kontakta oss.

• Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att vi begränsar hur vi använder dina personuppgifter.

• Rätt till dataportabilitet: Där det är tillämpligt kan du begära ut dina personuppgifter i ett strukturerat format.

• Rätt att återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla ett tidigare lämnat samtycke.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss på eve@sokbattery.com. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi behandlar vissa förfrågningar.

 

13. Barns integritet

Vår webbplats och våra produkter är inte avsedda för barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.

 

14. Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser eller tjänster. Vi ansvarar inte för sekretesspraxis eller innehåll hos dessa tredje parter. Vi uppmanar dig att läsa deras integritetspolicyer innan du lämnar ut personuppgifter.

 

15. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis, teknik, juridiska krav eller affärsverksamhet. Alla uppdateringar kommer att publiceras på denna sida med ett reviderat datum för "Senast uppdaterad".

 

16. Kontakta oss

Om du har frågor eller kommentarer om denna policy kan du skicka e-post till oss eller kontakta oss via:

• Företagsnamn: WonderArea International Technology Limited

• E-postsupport: eve@sokbattery.com

• Fysisk adress: Flat 08A, 19/F, China Shipbuilding Tower, 650 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hongkong

• Kundtjänstöppettider: Måndag – Fredag, 09:00 till 18:00 (Hongkong-tid - HKT)