Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: Juli 2026

Welkom bij SOK Battery Europe. Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van onze website en de aankoop van producten in onze online winkel. Door deze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u de website/toepassing niet bezoeken of van diensten gebruikmaken.

​

1. Bedrijfsinformatie

Deze website wordt beheerd door WonderArea International Technology Limited, handelend onder de naam SOK Battery Europe ("SOK Battery Europe", "wij", "ons" of "onze"). WonderArea International Technology Limited is de juridische entiteit die verantwoordelijk is voor de exploitatie van deze website, het verwerken van bestellingen van klanten, het ontvangen van betalingen en het verlenen van klantenservice aan klanten van SOK Battery Europe in Europa. Bedrijfsregistratienummer: 3332443.

2. Producten

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige LiFePO₄ (Lithium IJzerfosfaat) batterijen en bijbehorende accessoires voor toepassingen waaronder:

• Recreatievoertuigen (Camper/RV)

• Maritiem / Watersport

• Off-grid zSystemen

• Energieopslag voor thuis

• Noodstroomvoorziening

• Commerciële energieopslag

Wij stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen en prijzen nauwkeurig zijn. Productspecificaties kunnen echter zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt of verbeterd. Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.

3. Bestellingen

Alle bestellingen zijn ondervoorbehoud van acceptatie en beschikbaarheid van producten. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestigingsmail. Deze bevestiging houdt geen acceptatie van uw bestelling in. Wij behouden ons het recht voor om:

• bestellingen te weigeren of te annuleren;

• gekochte hoeveelheden te beperken;

• aanvullende verificatie te vragen voordat een bestelling wordt verwerkt. Als er al betaling is ontvangen voor een geannuleerde bestelling, wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd.

4. Prijzen & Betaling

Alle op onze website weergegeven prijzen zijn vermeld in Euro's (€). Waar van toepassing zijn de prijzen inclusief btw volgens het land van bestemming. Wij accepteren veilige betalingen via goedgekeurde betalingsproviders, waaronder:

• PayPal

• Visa

• Mastercard

• Andere ondersteunde betaalmethoden Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.

5. Voorbestellingen (Pre-Orders)

Bepaalde producten kunnen als voorbestelling worden aangeboden. Geschatte verzenddatums die op productpagina's worden weergegeven, zijn slechts schattingen. Hoewel we alles in het werk stellen om producten volgens schema te verzenden, kunnen verzenddatums veranderen als gevolg van productie, kwaliteitscontrole, douane, logistiek of andere onvoorziene omstandigheden. Als er een aanzienlijke vertraging optreedt, worden klanten via e-mail op de hoogte gesteld. Klanten kunnen vóór verzending annulering van een voorbestelling aanvragen voor een volledige terugbetaling.

6. Verzending

Wij verzenden momenteel naar geselecteerde Europese landen. Levertijden die op onze website worden weergegeven zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Verzending kan worden beïnvloed door:

• douaneafhandeling;

• vertragingen bij de vervoerder;

• weersomstandigheden;

• havensfeur / congestie;

• overmacht;

• andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. Eigendom van en risico voor de producten gaan over bij levering. Klanten zijn er verantwoordelijk voor dat het opgegeven bezorgadres compleet en nauwkeurig is.

7. Retourneren & Terugbetalingen

Klanten kunnen een retourzending aanvragen in overeenstemming met ons Retour- en Terugbetalingsbeleid. Producten moeten over het algemeen:

• ongebruikt zijn;

• in de originele verpakking zitten;

• alle accessoires bevatten. Vanwege de aard van lithiumbatterijen en de regelgeving voor het vervoer van gevaarlijke goederen kunnen de voorwaarden voor retourzending afwijken van standaard consumentenproducten. Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor gedetailleerde informatie.

8. Garantie

SOK-batterijen worden ondersteund door onze Beperkte Garantie. Garantiedekking verschilt per product en is alleen van toepassing bij normaal gebruik in overeenstemming met de gebruikershandleiding. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:

• onjuiste installatie;

• verkeerd gebruik / misbruik;

• ongeoorloofde wijziging;

• fysieke schade;

• ongevallen;

• onjuist opladen;

• bediening buiten de gepubliceerde specificaties. Raadpleeg ons Garantiebeleid voor alle details.

9. Batterijveiligheid

Lithium IJzerfosfaat batterijen moeten verantwoordelijk worden gebruikt. Klanten gaan akkoord met:

• het volgen van de producthandleiding;

• het gebruiken van compatibele laders en apparatuur;

• het correct installeren van batterijen;

• het vermijden van kortsluiting;

• het vermijden van blootstelling aan vuur of overmatige hitte;

• het niet demonteren of wijzigen van de batterij of het BMS. Onjuist gebruik kan leiden tot schade of letsel en kan de garantie ongeldig maken.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is SOK Battery Europe niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;

• incidentele schade;

• gevolgschade;

• winstderving;

• bedrijfsonderbreking;

• verlies van gegevens. Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

11. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud van de website, inclusief maar niet beperkt tot:

• tekst

• afbeeldingen

• grafische voorstellingen

• logo's

• video's

• productbeschrijvingen

• handelsmerken is eigendom van SOK Battery Europe of haar licentiegevers. Geen enkele inhoud mag worden gecopieerd, gereproduceerd, gedistribueerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Privacy

Uw gebruik van deze website wordt ook beheerd door ons Privacybeleid. Door deze website te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en verwerken van persoonlijke informatie zoals beschreven in dat beleid.

13. Overmacht (Force Majeure)

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:

• natuurrampen;

• pandemieën;

• oorlog;

• stakingen;

• douanebeperkingen;

• transportstoringen;

• overheidsmaatregelen.

14. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Duitsland. Als u een consument bent die woonachtig is in een andere EU-lidstaat, geniet u ook van alle dwingende rechten op consumentenbescherming die van toepassing zijn volgens de wetten van uw land van verblijf.

15. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Bijgewerkte versies worden op deze pagina gepubliceerd met een herziene datum "Laatst bijgewerkt". Voortgezet gebruik van de website houdt acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden in.

16. Contact opnemen

Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen:

• Bedrijfsnaam: WonderArea International Technology Limited

• E-mailondersteuning: eve@sokbattery.com

• Fysiek adres: Flat 08A, 19/F, China Shipbuilding Tower, 650 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hongkong

• Openingstijden klantenservice: Maandag - Vrijdag, 9:00 uur tot 18:00 uur (Hongkong-tijd - HKT)